Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích và phạm vi

CÔNG TY TNHH FUJI MASTER VIỆT NAM (sau đây gọi là “Fuji Master”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website fujimaster.com.vn.

Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và khách hàng có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.

Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

a) Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
• Thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế) nếu khách yêu cầu
• Nội dung tin nhắn, phản hồi, đánh giá sản phẩm

b) Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
• Trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập
• Dữ liệu cookie phục vụ ghi nhớ giỏ hàng và phân tích lưu lượng

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP. Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng
• Liên hệ hỗ trợ, tư vấn, giải quyết khiếu nại
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận, và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Fuji Master không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Đơn vị vận chuyển: cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng
• Đối tác thanh toán: phục vụ xử lý giao dịch
• Đơn vị kỹ thuật, bảo trì website: trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ bảo hành và tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, thuế.

6. Bảo mật dữ liệu

• Website sử dụng chứng chỉ SSL mã hóa đường truyền
• Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập
• Chỉ nhân sự được phân quyền mới tiếp cận được thông tin khách hàng

Khách hàng cũng cần tự bảo vệ mình: không chia sẻ mật khẩu tài khoản, không cung cấp OTP cho bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên Fuji Master.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập và xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai lệch
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó
• Từ chối nhận tin quảng cáo
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ vietnamfujimaster@gmail.com hoặc hotline 1900 638 054. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, lưu tùy chọn hiển thị và thống kê lượt truy cập qua Google Analytics / Facebook Pixel. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách

Fuji Master có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

• Email: vietnamfujimaster@gmail.com
• Hotline: 1900 638 054
• Địa chỉ: Lầu 16, Tòa nhà Cao Ốc Thái An, 2290 QL1A, Phường Trung Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh